1. Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine bestanden of technieken waarmee een website informatie kan opslaan of uitlezen op uw apparaat. Klustr gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website, accounts, formulieren, betalingen en advertenties goed te laten werken.
2. Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies zijn nodig voor basisfuncties zoals inloggen, sessies, beveiliging, formulieren, dashboardtoegang en het onthouden van technische keuzes tijdens een aanvraag. Zonder deze cookies werkt Klustr niet goed.
3. Analytische cookies
Alleen met uw toestemming voor website-analyse tellen we bel- en WhatsApp-klikken. We bewaren het type klik, de pagina zonder zoekparameters, het tijdstip en de herkomstcategorie maximaal 90 dagen. Deze telling bevat geen naam, telefoonnummer, e-mailadres of blijvend bezoekersnummer. Herhaalde klikken zijn geen unieke klanten. Als Google Analytics is ingericht, wordt ook die meting pas na uw toestemming geladen.
4. Advertentie- en conversiemeting
Google Ads en de Meta Pixel worden pas geladen nadat u marketing toestaat. We onthouden de advertentieherkomst maximaal 30 dagen op uw apparaat. Google en Meta kunnen eigen cookies plaatsen, zoals _gcl_, _fbp en _fbc, en gegevens verwerken volgens hun privacybeleid. Bij een opgeslagen aanvraag, afspraak of betaling kan Klustr met geldige marketingtoestemming ook een conversie aan Meta doorgeven. E-mailadressen en telefoonnummers worden hiervoor gehasht: dit is pseudonimisering, geen anonimisering. Meta kan deze waarden aan een account koppelen.
Account-, offerte- en factuurpagina's laden zelf geen advertentietags. Zie ook het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Meta. Uw aanvraag en factuur blijven als bedrijfsadministratie beschikbaar, onafhankelijk van marketingtoestemming.
5. Cookies beheren
Kies onderaan elke pagina "Cookiekeuzes" om toestemming te geven of in te trekken. "Alleen noodzakelijk" weigert alle optionele meting; uw aanvraag blijft gewoon werken. Uw keuze staat maximaal 180 dagen in de noodzakelijke cookie klustr_privacy en in ons toestemmingsregister. Server-side conversies worden alleen verzonden zolang de bij de aanvraag vastgelegde toestemming nog geldig is. Na intrekken stoppen nieuwe metingen en worden bekende trackingcookies en lokaal opgeslagen advertentiegegevens verwijderd. Reeds aan Google of Meta verzonden gegevens worden hierdoor niet automatisch teruggehaald.
6. Contact
Vragen over cookies of privacy kunt u sturen naar info@klustr.nl.
